為趕上社會(huì)的變化在很多中小企業(yè)都開始實(shí)施推行績(jī)效考核，但是推行的過程中總會(huì)出現(xiàn)些莫名其妙的怪現(xiàn)狀，比如給予各部門目標(biāo)達(dá)成了，可公司的總目標(biāo)卻偏偏無法完成；明明員工的考核很好，公司卻還出現(xiàn)虧損的情況；究竟是什么原因所導(dǎo)致的呢？

其中最大的原因就是中高管理層之間缺乏績(jī)效意識(shí)

當(dāng)下很多中小企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)普片的現(xiàn)象，就是有很多企業(yè)把績(jī)效考核都推卸給了人力資源部，績(jī)效考核、績(jī)效面談，原本應(yīng)該由業(yè)務(wù)經(jīng)理去完成，業(yè)務(wù)經(jīng)理卻沒有參與進(jìn)來，考核的制定都由人力資源部去做了，那又怎么能做得好呢？，沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理的參與如何得到員工的支持？ 所以，推進(jìn)績(jī)效管理，首先要解決的問題是績(jī)效理念。

績(jī)效管理究竟是什么？到底誰來做？績(jī)效管理不只是績(jī)效考核，績(jī)效管理不僅是人力資源部的事情，所有的員工、管理干部，包括老板共同參與，直線經(jīng)理是績(jī)效管理的主要實(shí)施人。

績(jī)效體系是個(gè)完整的體系，從績(jī)效目標(biāo)，到績(jī)效輔導(dǎo)，到績(jī)效考核，到績(jī)效反饋，是一個(gè)完整的過程，最終為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。但是很多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，僅停留在績(jī)效考核上，年初沒有目標(biāo)，年中也沒目標(biāo)，到年底說要考核一下，那么考核要達(dá)到什么目的呢？就是扣工資、獎(jiǎng)懲。

大家想一想，這樣的績(jī)效考核能受到員工的贊成嗎？能讓上上下下支持績(jī)效管理嗎？所以我們說，怎樣能夠讓上上下下支持績(jī)效管理？首先就是要讓上上下下對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)一致，讓他們共同參與進(jìn)來，只有目標(biāo)一致了，才能夠真正實(shí)現(xiàn)上下同欲。

績(jī)效考核本來是利用考核指標(biāo)對(duì)公司戰(zhàn)略起支撐作用的，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該從戰(zhàn)略中來，到戰(zhàn)略中去。但是很多公司在制定考核指標(biāo)的時(shí)候，想當(dāng)然、拍腦袋，甚至把關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、遲到、早退，都列入考核指標(biāo)。大家想一想，即使把燈都關(guān)好了，空調(diào)也關(guān)好了，不遲到、不早退，就能夠完成目標(biāo)嗎？如果績(jī)效考核指標(biāo)中，都是這些枝節(jié)的指標(biāo)，公司的戰(zhàn)略怎么去完成呢？

績(jī)效考核中，到底哪些人受到獎(jiǎng)勵(lì)？哪些人受到處罰？我們鼓勵(lì)的是什么？反對(duì)什么？就是公司考核導(dǎo)向，如果公司的考核導(dǎo)向非常明確，那么大家都是跟著這個(gè)方向走，如果業(yè)績(jī)做得好還不獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)做得不好還獎(jiǎng)勵(lì)，做得好和做得不好都一樣，誰又愿意去做好的呢？所以公司的 “考核導(dǎo)向不明”是造成績(jī)效考核沒有動(dòng)力的一個(gè)非常重要的原因。

很多公司說，現(xiàn)在員工的管理出了問題，公司里的員工對(duì)績(jī)效考核根本不在乎，不怕你扣工資，有的員工哪怕被辭退也覺得無所謂，抱著“辭退就再換一家單位”的態(tài)度。那么“今天的員工到底要用什么樣的方式來激勵(lì)”新生代員工需求什么，就是我們?cè)O(shè)計(jì)績(jī)效模式非常重要的依據(jù)和基礎(chǔ)。

我們通常認(rèn)為，員工需求層次是金字塔型：?jiǎn)T工第一是物質(zhì)需求，第二是安全需求，第三是希望得到尊重，第四是希望張揚(yáng)個(gè)性，第五是體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

而在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工的需求層次已經(jīng)發(fā)生了變化，物質(zhì)需求已經(jīng)不是員工的第一需求，刺激不了他，安全上的需求也刺激不了他了。新生代員工，尤其是90后，他們的需求是希望得到尊重，希望張揚(yáng)個(gè)性，希望體現(xiàn)自己的價(jià)值，新生代員工的需求層次不再是金字塔型的，而是菱形的結(jié)構(gòu)。

管理首先是要發(fā)現(xiàn)員工的需求，然后去滿足員工的需求。如果把員工的需求誤判了，管理就會(huì)刻舟求劍、對(duì)牛彈琴。沒有準(zhǔn)確掌握員工的需求，不管怎么去激勵(lì)，員工都不會(huì)買賬的，因?yàn)樗枰牟皇沁@個(gè)東西。

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