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| 制造業(yè)如何制定企業(yè)年度總目標(biāo)攻略（第四步設(shè)置目標(biāo)）/思博咨詢 |
| 瀏覽量：1672次 發(fā)布日期：2016-12-19 20:56:32 |
如何設(shè)置目標(biāo)，首先對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境已經(jīng)進行系統(tǒng)性的分析，及對市場競爭環(huán)境有了詳細的策略規(guī)劃和清晰的定位之后，接下來就可以依據(jù)前面工作得到的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和相關(guān)策略來設(shè)定目標(biāo)，思博咨詢詳細分析企業(yè)年度總目標(biāo)的制定過程（共六個步驟）。
文章摘自 思博咨詢公司書籍 《企業(yè)年度經(jīng)營計劃與全面預(yù)算管理（ABP&OBM） 》 作者 唐政 國內(nèi)經(jīng)營咨詢實戰(zhàn)派顧問專家，ABP&OBM系統(tǒng)創(chuàng)始人
設(shè)置目標(biāo)
第四步如何設(shè)置目標(biāo) 設(shè)置目標(biāo)時應(yīng)該樹立三種觀念
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目標(biāo)設(shè)定的原則
目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵守具體化（條列式、表列式）、數(shù)據(jù)化（數(shù)字、金額、百分比）和時程化（時間、天數(shù)）等原則。
一、具體化
具體化就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)，可以用條列式、表列式的形式來體現(xiàn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就是目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效地傳達給相關(guān)成員。
例如，目標(biāo)——增強客戶意識。這種對目標(biāo)的描述就很不明確。因為增強客戶意識有許多具體做法，如減少客戶投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語、采用規(guī)范的服務(wù)流程等。
所以建議這樣修改目標(biāo)：在月底前將前臺收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標(biāo)準(zhǔn)。
具體化的要求就是：目標(biāo)設(shè)置要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達成措施、完成期限和資源要求，能夠使考核人清晰地看到被考核人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么程度。
二、數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)化就是用一些數(shù)據(jù)，如數(shù)字、金額、百分比來描述目標(biāo)。
例如，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓(xùn)”。進一步是一個既不明確也不容易衡量的概念。
建議修改為：準(zhǔn)確地說，在什么時間完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在這個課程結(jié)束后，學(xué)員的評分在85分以上。這樣目標(biāo)就變得可以衡量。
所以，數(shù)據(jù)化的要求為： （1）目標(biāo)的衡量遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”這一標(biāo)準(zhǔn)，使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述； （2）對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來規(guī)定； （3）如果仍不能進行衡量，可考慮將目標(biāo)細化，細化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量； （4）如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。
三、時程化
目標(biāo)時程化就是要用時間來限制目標(biāo)的完成時間，可以用時間點、天數(shù)等加以描述。
例如，我將在2016年5月31日之前完成某事。５月31日就是一個明確的時間限制。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或會帶來考核的不公。
所以，時程化的要求為：有時間限制，并根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬訂出完成目標(biāo)項目的執(zhí)行計劃。
下篇，企業(yè)制定年度總目標(biāo)攻略（第五步驗證目標(biāo)）
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